Datenintelligenz – SmartRegio auf der CeBIT

Donnerstag, 25. Februar 2016 at 12:39

Hallo liebe Leser, heute möchte ich etwas über Datenintelligenz und den kleinen Unternehmer um die Ecke erzählen. „Was erwartet mein Kunde?“ Diese Frage stellt er sich ständig. Sie lässt ihn nicht los, denn Kunden verändern sich. Der Renner von heute ist morgen ein Ladenhüter. Was war nochmal ein Tamagotchi? Sendungen wie Rosins Restaurants –  ja  ich gebe zu, dass ich die ab und zu schaue – zeigen das eindrucksvoll. Irgendwann […]

Smart Service – Dienstleistung der Zukunft

Freitag, 11. September 2015 at 9:50

Hallo liebe Leser, ich fand es mal wieder an der Zeit, etwas über meine Arbeit und aktuelle Forschungsthemen zu erzählen. Keine Angst – ich rede nicht vom Alltäglichen, sondern es gibt natürlich ein konkretes Projekt namens Geiser, das im nächsten Jahr beginnen kann. Wegen dieses Projekts bin ich am 9. Juli schon um halb 6 aufgestanden, habe mich in Schale geworfen, einen Kaffee getrunken und bin zum Bahnhof gefahren. Es […]

Customer Centricity Teil II

Mittwoch, 13. Mai 2015 at 16:18

Hallo liebe Leser, nachdem Steffi und ich in der Vorweihnachtszeit ein Beispiel für gelungene Customer Centricity gefunden haben, geht es nun ums Praktische. Der Nikolaus hat uns technisch nachhaltig inspiriert! Leider haben uns mehrere gescheiterte Startversuche mit Hirschen (Sie gehören zur selben Gattung wie Rentiere, fühlen sich bei uns aber deutlich wohler.) auf dem Campus-Gelände gezeigt: Fliegende Hirsche sind im wahrsten Sinne des Wortes High-Tech, die man aus Sicherheitsgründen besser […]